Впервые столкнулась с этой службой
Впервые столкнулась с этой службой доставки. Ребенку заказали подарок на день рождения. Вечером позвонил оператор, сказал, что утром придет СМС во сколько будет доставка. Я еще спросила, может ли быть доставка до кв, так как я одна с маленьким ребенком и не смогу спуститься, мне сказали да и записали все данные. Утром звонит водитель и говорит, что сейчас подъедет, я ещё раз предупредила его, что доставка до квартиры, на что он сказал, что у него такое вообще не указано. Но спасибо водителю, он поднялся и принёс заказ. И ещё что меня удивило, когда я дала оплату, мне сказали, что сдачи нет и что половину по карточке и половину наличными они не принимают, нужно предупреждать об этом оператора( который даже не предупредила). Короче, служба доставки, вам нужно как-то контролировать своих операторов, которые не дают полную информацию о доставке. И огромное спасибо водителю Олегу!!! 5 звёзд поставила только водителю!
Благодарим, за оставленный отзыв!
Возможно произошло недопонимание в работе с нашим оператором. По нашему регламенту, если у получателя маленький ребенок некому помочь спуститься за товаром, товар соответствует габаритам и весу, который может поднять занести один водитель, то водитель заносит абсолютно бесплатно, помогает получателю. Оператор отдельно, это помечать нигде не должен, вы озвучили водителю ситуацию и он выполнил регламент компании. Что касается приема оплаты картой/наличными: наша компания оказывает услугу доставки не вам как физ. лицу, а интернет-магазину. Соответственно в зависимости от формы договора с интернет-магазином мы можем принимать либо только наличные, либо наличные и карту. В вашей ситуации договор с данным магазином не дает нам право принимать карту к оплате.